n-Step, yang merupakan semangat perubahan dan pembaharuan perusahaan, dengan penjabaran sebagai berikut:
- Next Step: Berkesinambungan melangkah ke depan sebagai kelanjutan dari pencapaian sebelumnya;
- New Challenges: Semangat baru yang membawa harapan untuk menghadapi tantangan selanjutnya;
- Necessary Actions: Rangkaian tindakan yang perlu dilakukan untuk melangkah ke depan menghadapi setiap tantangan.
n-Step sendiri adalah akronim dari 5 nilai-nilai yang dianut oleh Terminal Petikemas Koja, yaitu Nasionalisme, Sinergi, Trust, Empati dan Persistensi. Lima nilai perusahaan ini memiliki arti sebagai berikut:
- Nasionalisme (Bangga dan Bersatu)
- Bangga menjadi bagian insan pelabuhan yang berperan untuk kepentingan bangsa dan negara;
- Dengan semangat persatuan mampu berkembang dan bersaing dengan terminal petikemas kelas dunia;
- Melangkah kedepan dalam berkarya dengan menjunjung tinggi martabat bangsa.
- Sinergi (Kerja Team yang Mewujudkan Impian)
- Berinteraksi harmonis untuk menghasilkan alternatif terbaik sebagai cara kerja kelompok, bukan cara kerja individual;
- Berkolaborasi dengan semangat kebersamaan dan gotong royong untuk menghasilkan karya kreatif dan inovatif;
- Menjadikan perbedaan sebagai kekuatan untuk mencapai tujuan bersama.
- Trust (Aksi Nyata Bukan Kata-kata )
- Menempatkan standar tertinggi dalam moral, etika dan profesionalisme sebagai landasan membangun bisnis jangka panjang;
- Dapat diandalkan dan selalu berusaha keras secara konsisten untuk memenuhi janji;
- Menumbuhkan lingkungan kerja yang inklusif dan mendorong semua pihak untuk membangun rasa adil, komitmen dan loyalitas melalui kepemimpinan dan komunikasi yang transparan.
- Empati (Kami Peduli, Kami Kerjakan)
- Memahami, melayani dengan sepenuh hati dan membina hubungan baik;
- Proaktif menggali harapan dan memenuhi kebutuhan pelanggan;
- Mengedepankan sikap peduli dalam menjalankan tugas sehari-hari.
- Persistensi (Tekad untuk Menjadi Hebat)
- Semangat pantang menyerah dan gigih untuk senantiasa menjadi lebih hebat;
- Bersungguh-sungguh memegang teguh nilai dan aturan perusahaan dalam mewujudkan visi menjadi terminal petikemas kelas dunia;
- Konsisten dalam upaya mewujudkan pertumbuhan perusahaan secara berkesinambungan.
Nilai-nilai perusahaan diatas sesuai dengan Kebijakan Mutu KSO TPK Koja yaitu:
“Terminal Petikemas Koja senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan dengan menghasilkan dan menjaga, agar jasa bongkar muat dan penumpukan petikemas selalu tepat mutu, tepat waktu dan tepat jadual dengan memenuhi persyaratan statutory dan regulatory yang berlaku.”